Usuários e equipes

Última atualização: 20/08/2026

Gerenciado em Configurações → Usuários e Configurações → Equipes. Acesso normalmente restrito ao Account Owner.

Papéis de usuário

• Account Owner — acesso total: configurações da conta, canais, integrações, usuários.

• Agent — acesso operacional: conversas, contatos e as ferramentas de atendimento liberadas.

Cadastrando um usuário

Em Configurações → Usuários, adicionar o novo membro da equipe pelo email, definindo o papel (Agent ou Account Owner).

Equipes (Teams)

Equipes agrupam atendentes por área (ex.: Vendas, Suporte, Financeiro). Conversas podem ser atribuídas diretamente a uma equipe — qualquer membro disponível daquela equipe pode assumir o atendimento.

Tokens de acesso

Em Configurações → Tokens de Acesso, é possível gerar tokens para integrações próprias da empresa com a API do sistema — assunto técnico, normalmente tratado junto com o time de TI/desenvolvimento.