# Usuários e equipes

Última atualização: 20/08/2026

Gerenciado em **Configurações → Usuários** e **Configurações → Equipes**.
Acesso normalmente restrito ao **Account Owner**.

## Papéis de usuário

- **Account Owner** — acesso total: configurações da conta, canais, integrações, usuários.
- **Agent** — acesso operacional: conversas, contatos e as ferramentas de atendimento liberadas.

## Cadastrando um usuário

Em **Configurações → Usuários**, adicionar o novo membro da equipe pelo
email, definindo o papel (**Agent** ou **Account Owner**).

## Equipes (Teams)

Equipes agrupam atendentes por área (ex.: Vendas, Suporte, Financeiro).
Conversas podem ser atribuídas diretamente a uma equipe — qualquer membro
disponível daquela equipe pode assumir o atendimento.

## Tokens de acesso

Em **Configurações → Tokens de Acesso**, é possível gerar tokens para
integrações próprias da empresa com a API do sistema — assunto técnico,
normalmente tratado junto com o time de TI/desenvolvimento.